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Servicio de garantía
Servicio de garantía
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Soporte global de servicios
Servicios de alto rendimiento que cubren múltiples escenarios industriales, respondiendo a tus necesidades en cualquier momento y lugar.
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Calidad y reputación garantizadas
Construimos productos con estándares rigurosos y ganamos confianza gracias a una satisfacción excepcionalmente alta del cliente.
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Compromiso posventa sin preocupaciones
Si te encuentras con problemas de calidad, te proporcionaremos soluciones integrales para que tengas tranquilidad.
Proceso de atención al cliente
PROCESO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
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01. Enviar la solicitud
Tras recibir las quejas de los clientes, rellena un informe de no conformidad y envíalo al departamento de inspección de calidad para su finalización.
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02. Revisar y proponer soluciones
Según el proceso ISO9001, los departamentos correspondientes analizan las causas y proponen soluciones.
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04. Archivo de informes
Tras su procesamiento, el informe de no conformidad será archivado.
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03. Comentarios a los clientes
Los ingenieros de control de calidad inspeccionan y envían informes de no conformidad al personal de ventas, proporcionando feedback sobre cómo gestionar la información a los clientes.
Condiciones de garantía posventa
CONDICIONES DE GARANTÍA POSVENTA
La serie de productos HGZZ se basa en la innovación, la precisión, la calidad y altos estándares de servicio, controlando estrictamente la calidad del producto. Todos los productos de par motor HGZZ pasan por rigurosas pruebas antes de salir de fábrica para evitar que productos no cualificados lleguen a los clientes. Al mismo tiempo, los distribuidores de Haogong en todo el país ofrecen un servicio integral de alta calidad antes, durante y después de la venta para resolver eficazmente todos los problemas relacionados con el uso del par durante el uso por parte del cliente.
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Preventa Preventa
Estamos dispuestos a ofrecer a los clientes servicios previos atentos y reflexivos, incluyendo: consultoría profesional de conocimiento del producto, selección de productos in situ, pruebas y experiencias rutinarias de productos, y una serie de soluciones alternativas de sistemas. La información anterior puede obtenerse consultando a distribuidores locales de Haogong, ingenieros de ventas o a la sede central de Haogong. Nosotros y nuestros socios estamos encantados de servirle.
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A la venta Durante el proceso de venta
Hacemos seguimiento de todo el proceso de pedido y sincronizamos el progreso de producción y envío en tiempo real; Responder de forma rápida y eficiente para resolver los problemas de feedback del proceso del cliente; Para pedidos personalizados, los materiales de embalaje y los detalles del producto se verifican artículo por artículo para garantizar una entrega precisa.
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Servicio posventa Servicio posventa
Ofrecemos servicios especializados de garantía, incluyendo reparaciones en garantía para llaves dinamométricas y de trinquete, y si no es posible reparar, ofrecemos la recompra por llaves nuevas; Los productos de funda y prensa por lotes disfrutan directamente de servicios de intercambio, garantizando un uso sin preocupaciones durante todo el proceso.
Preventa
Posventa
Durante la venta
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Dentro del periodo de garantía del producto
Durante el periodo de garantía de tu producto de par motor HGZZ, si el producto no puede usarse correctamente debido a defectos en el material o en el proceso de fabricación, puedes acudir a un distribuidor HGZZ para reparación o reemplazo gratuito.
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El periodo de garantía del producto se explica de la siguiente manera
El periodo de garantía para distintas llaves dinamométricas y llaves de carraca es: dentro de los 180 días desde la fecha de compra (según la fecha de factura).
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Principios del servicio posventa
1. Cuando los usuarios necesiten servicio posventa, deben proporcionar la prueba de compra correspondiente.
2. Si el producto no es un problema de calidad inherente, todos los productos se operan utilizando métodos de corrección o reparación de precisión
3. Los productos que se oxiden, despegan el chapado, rayones superficiales, pintura se descasca, piezas de clínker o daños en el material de embalaje durante el uso posterior al uso no están cubiertos por el servicio gratuito.
4. El daño causado por el desgaste natural tras el uso (el producto no puede ser utilizado) no está cubierto por el servicio gratuito
5. Los productos que han superado el periodo de garantía no están cubiertos por un servicio gratuito
6. Los daños causados por el producto por un uso anormal (el producto no puede ser utilizado) no están cubiertos por el servicio gratuito
7. Todo servicio posventa debe seguir el principio de reparación antes de reemplazarlo
8. Cada servicio posventa requiere la tarjeta de servicio de calidad estándar HGZZ
9. Los usuarios deben utilizar correctamente las herramientas de dinamometría según las instrucciones del producto
Línea de ventas：15336875788
hgzz8@tool-set.net
0086-571-82419728
Dirección: Calle Sur Lihe, Pueblo Yiqiao, Distrito Xiaoshan, Ciudad Hangzhou, Provincia de Zhejiang