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关于售后的标准和送修流程

时间:2026-09-28 访问量:87次 分类:产品资讯

关于售后的质保范围与执行标准

一、核心总规则

浩工手动钢制工具终身保用、易损耗材无质保;

售后需保留购买票据,凭钢印/品牌标识办理,人为损坏一律自费。

二、终身保用条款

(1)用户在正常使用下若产生质量问题,凭购买凭证到原购商店免费维修或更换。

(2)用户表面划损、电镀脱落、生锈、塑料类手柄和包装类的受损,不在保用范围。

(3)由于操作不当、外力敲击、套加长杆使用或其他意外所致损伤,不在保用范围。

(4)产品必须能辨识品牌商标,若不能辨认则不在保修范围。

(5)使用过的产品缺少了零部件或未经允许自行拆开,不在保用范围。

(6)手动类的工具(如手动套筒和接杆等)在风动工具上使用,出现问题不在保用范围内(手动套筒在风动工具上使用过后,套筒会变大,尾部方头磨损较严重,套筒口出现裂纹比较直)。

(7)扳手类工具使用后出现断裂在保用范围内,头部严重弯曲,开口磨损变大,不在保用范围。

(8)钳类工具由于剪切超范围的钢丝造成崩口,不在保用范围。

(9)螺丝批刀头发黑处理处如断裂可在保用范围内,刀杆其他部位发生严重弯曲或断裂(超过其本身最大扭力使用而造成的)则不在保用范围,因撬硬物造成头部有缺口、手柄碎裂、刀杆头部缩进手柄不在保用范围内。


以上条款最终解释权归本公司所有。



送修流程:


★请将包裹填上以下收货信息:

收  件 人:浩工五金(内销售后)

收件电话:19012898197

收件地址:浙江省杭州市萧山区义桥镇里河南路


★包裹中需要用纸写明以下内容:

1、售后问题描述(出现哪些问题)

2、请务必写明返回地址和返回电话

(返回地址和收件人电话一定要写,否则快递会隐藏无法主动寄回)



全国统一售前热线:18005812318

全国统一售后热线:19012898197
全国售后投诉电话:15336875788

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