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质保服务
Warranty service
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全球服务支持
覆盖多行业场景的高性能服务，随时随地响应您的需求。
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品质与口碑保障
以严苛标准打造产品，用超高的客户满意度赢得信赖。
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无忧售后承诺
如遇质量问题，我们将为您提供全方位的解决方案，让您无后顾之忧。
客户服务流程
CUSTOMER SERVICE PROCESS
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01.提交申请
收到客户投诉后，填写不合格报告并提交质检部门完成。
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02.审核并提出解决方案
根据ISO9001流程，提交相关部门分析原因并提出解决方案。
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04.报告归档
处理后将不合格报告归档。
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03.反馈给客户
由质量控制工程师检查，并将不合格报告提交给业务员，把处理意见反馈给客户。
售后保用条款
Warranty Clause for After-Sales Service
HGZZ产品系列，以创新·精准·质量·高标准的服务为前提，严格控制产品质量，所有HGZZ的扭力产品，出厂前经过严格的检测确认，避免不合格的产品流入到客户手中，同时全国各地的浩工经销商在售前·售中·售后都做好全面的优质服务，切实解决客户使用过程中的一切关于扭矩产品方面的使用问题。
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售前 Pre-sale
我们愿意为客户提供贴心周到的售前服务，包括: 专业产品知识咨询、现场工况的产品选型、常规产品试用和体验、一系列的备选系统方案。 以上信息可咨询浩工当地经销商、销售工程师、浩工总部获得。 我们及我们的合作伙伴非常乐意为您提供服务。
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售中 During the sales process
我们全程跟进订单全流程，实时同步生产发货进度；及时响应并高效解决客户过程反馈问题；针对定制化订单，逐项确认包材、产品细节信息，保障交付精准无误。
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售后 After-sales service
我们提供专项质保服务，扭力、棘轮扳手质保维修，无法维修则以旧换新；套筒、压批类产品直接享受以旧换新服务，全程保障使用无忧。
售前
售后
售中
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产品保用期内
您购买HGZZ扭矩产品保用期内，使用过程中若有因产品本身材质及制造工艺缺陷引起的产品不能正常使用，可以到HGZZ经销商处进行免费的维修直至更换。
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产品保用期限说明如下
各类扭力扳手、棘轮扳手的保用期限为: 自购买日(以发票日期为准)起180天内。
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售后服务原则
1、用户需要售后服务时，应提供相应的购买凭证。
2、产品非自身质量问题，所有产品以精度校正·维修方式操作
3、产品在使用后生锈·电镀脱皮·表面刮痕·油漆脱落·熟料件受损以及包装材料在使用过程中破损，不属于免费服务范围。
4、使用后因自然磨损造成的产品破坏(产品不能使用)，不属于免费服务范围
5、超过保修期限的产品，不属于免费服务范围
6、非正常使用情况下造成产品损坏(产品不能使用)，不属于免费服务范围
7、所有售后服务必须遵循先维修后更换的原则
8、每次售后服务需填写HGZZ标准质量服务卡
9、用户根据产品说明要求正确使用扭矩工具
销售热线：15336875788
hgzz8@tool-set.net
0086-571-82419728
地址:浙江省杭州市萧山区义桥镇里河南路